IT-Lösungen nach Maß –
make IT easy.

Unser IT-Service beinhaltet die vollständige Einrichtung Ihrer Büro-IT. Angefangen vom professionellen Legen und Patchen von Netzwerkkabeln bis hin zur Auswahl geeigneter Software sowie der Auslagerung Ihrer Daten auf einen zentralen Server, um das Arbeiten von überall aus zu ermöglichen. Wir übernehmen auch den Einkauf benötigter Soft- und Hardware in Absprache mit Ihnen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie gerne bei der Planung und Durchführung jeglicher Vorhaben zur Verbesserung Ihrer Arbeitsabläufe.

Hochverfügbarkeit ist ein zentraler Begriff im Bereich der IT-Sicherheit und bezeichnet die Fähigkeit eines Systems, auch bei Ausfall einzelner Komponenten mit hoher Zuverlässigkeit weiterhin betriebsfähig zu bleiben. Mit unseren hochverfügbaren und redundanten Systemen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Ausfallsicherheit von 99,99 % oder höher zu erreichen. Falls Sie bereits eigene Systeme besitzen, unterstützen wir Sie gerne dabei, diese für eine Hochverfügbarkeitsarchitektur zu optimieren und so für eine unterbrechungsfreie Geschäftskontinuität zu sorgen.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Einrichtung eines individuellen Backup-Plans, der auf die Anforderungen Ihres Systems zugeschnitten ist. Wir führen Backups regelmäßig und nach Absprache mit Ihnen durch, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Die Aufbewahrungszeit der Backups wird ebenfalls individuell festgelegt, abhängig von Ihren Anforderungen und den gesetzlichen Vorgaben. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Backup-Lösung von der Größe und Dauer der gespeicherten Daten abhängen können. Bei Fragen zur Backup-Strategie stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeit nicht unbedingt gleichbedeutend mit der Lösungszeit ist. Die tatsächliche Lösungszeit hängt vom Umfang des Problems und dessen Schwierigkeitsgrad ab.

Um Ihnen jedoch eine Orientierung zu geben und eine schnelle Lösung zu ermöglichen, arbeiten wir mit Service-Level-Agreements (SLAs). Diese definieren die maximale Antwortzeit, innerhalb derer wir auf Ihre Anfrage reagieren werden. Dabei berücksichtigen wir auch den Schwierigkeitsgrad und die Priorität des Problems.

Unser Ziel ist es, Ihre Probleme so schnell wie möglich zu lösen, um Ihre Arbeitsabläufe so wenig wie möglich zu beeinträchtigen. Wir sind bestrebt, Ihnen eine transparente Kommunikation zu bieten und Sie regelmäßig über den Fortschritt der Lösung zu informieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Lösungszeit variieren kann und von verschiedenen Faktoren abhängt. Wir werden jedoch unser Bestes geben, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen.

Unser Support steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – insbesondere dann, wenn es um kritische Probleme geht, die Ihr Unternehmen empfindlich treffen könnten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, schnell zu reagieren, und deshalb bieten wir einen individuellen Support an, der auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Wir sind uns jedoch bewusst, dass nicht alle Probleme gleich kritisch sind, und daher entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen, ob ein 24/7-Support erforderlich ist oder nicht. Wir konzentrieren uns auf die essenziellen Systeme, die unbedingt funktionieren müssen, um schwerwiegende Schäden zu vermeiden, und nicht auf unwesentliche Probleme wie einen ausgefallenen Drucker oder ein nicht funktionierendes WLAN.

Gerne bieten wir Ihnen auch Fernwartungsdienste an, um schnell und unkompliziert auf Ihre Anfragen reagieren zu können. Dabei haben wir verschiedene Möglichkeiten, die wir individuell auf Ihre Systeme und Bedürfnisse anpassen. Unsere erfahrenen Techniker können beispielsweise per Remote-Zugriff auf Ihre Systeme zugreifen, um Probleme direkt zu analysieren und zu lösen. Auch eine Videokonferenz zur Unterstützung bei der Lösung von Problemen ist möglich. Sprechen Sie uns einfach an, wir finden die passende Lösung für Sie.

Unsere Kunden fragen uns häufig, ob wir auch bei der Erstellung von Websites helfen können. Die Antwort hängt jedoch stark vom Umfang der gewünschten Website ab. Obwohl wir keine spezialisierten Webentwickler sind, verfügen wir über Programmierkenntnisse und haben bereits Erfahrung in der Erstellung von Websites. Wir sprechen gerne mit Ihnen individuell darüber, ob wir Ihnen bei Ihrem Projekt helfen können. Für einfache Websites oder Websites, die eine Erweiterung mit gängigen Programmiersprachen erfordern, stehen wir Ihnen in der Regel gerne zur Verfügung.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Einrichtung Ihrer Hardware und Software und führen Sie in die grundlegenden Funktionen ein. Auch für Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung. Derzeit bieten wir leider keine speziellen Schulungen oder Trainings an, arbeiten jedoch daran, diese in Zukunft anbieten zu können. Sobald wir in der Lage sind, Schulungen anzubieten, werden wir Sie umgehend darüber informieren.

Gern unterstützen wir Sie auch bei der Einrichtung und Konfiguration von Gameservern. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Administratoren für die Spieleserver selbst sind und diese nicht kontinuierlich verwalten. Wir übernehmen lediglich die Einrichtung und helfen bei grundlegenden Änderungen. Bitte beachten Sie auch, dass wir keinen 24/7-Support für Gameserver anbieten können. Wir werden Ihre Anfragen jedoch so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen jederzeit zur Seite stehen.